Le harcèlement
I - Explications
Le harcèlement consiste à recevoir de façon régulière des emails d’une personne qui se cache derrière une identité que vous ne connaissez pas, et dont les messages laissent penser qu’elle connaît vos moindres faits et gestes.
Attention : vous pouvez être victime de harcèlement même si vous n’avez pas d’activité Internet. Ainsi, vous pouvez subir des appels téléphoniques non sollicités parce que quelqu’un aura mis vos coordonnées sur un espace de communauté (annonces matrimoniales, site web…)
II - Les solutions proposées
Dans l’hypothèse où le harcèlement vous importune peu, il est possible de mettre en place des filtres. La plupart des logiciels de messagerie (tel que Microsoft Outlook Express) proposent cette option.
Yahoo! Mail vous permet de filtrer certains messages dès lors qu’ils proviennent de certaines adresses (ou de certains noms de domaine). La procédure pour mettre en place de tels filtres est détaillée à l’adresse suivante :
Paramétrer un filtre sur Yahoo! Mail
Yahoo! Mail vous propose également de bloquer les messages en provenance de certaines adresses (ou de certains noms de domaine). Cette procédure est détaillée à l’adresse suivante :
Bloquer une adresse sur Yahoo! Mail
Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucun des messages expédiés depuis l’adresse bloquée ne sera téléchargé sur votre compte Yahoo! et que l’expéditeur ne recevra pas de message pour le prévenir.
Vous pouvez également déposer plainte auprès de la Police ou de la Gendarmerie la plus proche de chez vous, pour essayer de faire cesser ces agissements. Mais surtout, il est possible d’agir directement contre l’expéditeur, et c’est ce que nous vous proposons de vous expliquer.
Dans le cas de harcèlement téléphonique suite à la mise en ligne d’informations privées
Dans le cas où vous ne savez pas sur quel service vos informations personnelles ont été divulguées, il est important que vous demandiez aux personnes qui vous contactent où elles ont trouvé vos informations, avec le plus de précisions possibles (service de messagerie, salon de discussion, forum,…)
Il vous est possible de prévenir les services abuse des différents sites concernés, afin de faire cesser cette situation. Pour simplifier la vie des internautes, il existe une recommandation internationale qui exige de tout fournisseur d’accès de posséder une adresse mail identique dans le cas d’abus: abuse@nomdedomaine.com
Note: nomdedomaine.com doit être remplacé par le nom du site.
Dans le cas de harcèlement par email
Vous devez garder sur votre ordinateur tous les messages que vous recevez, quel que soit leur contenu. Ces messages contiennent en effet des éléments techniques qui vont permettre d’identifier leur expéditeur réel.
Il faut tout d’abord savoir qu’il est facile de remplir le champ “Expéditeur” d’un logiciel de messagerie, en y inscrivant n’importe quoi. L’adresse e-mail que vous voyez apparaître ne correspond pas nécessairement à celle qui a été effectivement utilisée pour envoyer le message.
Il est toutefois possible de retrouver l’identité de l’expéditeur, grâce à son adresse IP.
Chaque ordinateur pouvant accéder à Internet se voit attribuer une valeur numérique unique connue sous le nom d’adresse Internet Protocol (IP). Une adresse IP est constituée de quatre chiffres séparés par des points. Chaque chiffre est compris entre 0 et 255. En voici un exemple : 212.198.12.34
Cette adresse se trouve dans l’en-tête du message, et vous permet de déterminer le fournisseur d’accès à Internet (FAI) utilisé par votre spammeur, et donc de retrouver sa trace et d’agir contre lui.
Aide pour extraire l’en-tête d’un message
Un en-tête de message ressemble à ceci :
La présentation et la structure de l’en-tête peuvent légèrement varier, mais globalement, ils se ressemblent tous. Ils sont tous rédigés en anglais.
Il existe parfois une ligne dans l’en-tête du message qui fournir l’adresse e-mail où il faut porter plainte. Cette ligne est précédée du champ “X-Complaints-To”. Exemple: X-Complaints-To: [abuse@nomdedomaine.com]. Lorsque le message a été envoyé avec un compte Hotmail (et parfois quelques autres fournisseurs de service le font aussi), vous pouvez repérer une ligne “X-Originating-IP” qui vous renseigne sur l’adresse IP réelle de l’ordinateur ayant envoyé le message.
Lorsque ces lignes sont absentes, les adresses IP présentes dans le champ “Received:” vous permettent de déterminer le nom du service à contacter.
Dans l’exemple ci-dessus, il faut repérer l’adresse IP correspondant au fournisseur du service utilisé pour transmettre le message. Cette adresse IP est donc : 80.58.7.107.
Il vous faudra ensuite utiliser un “whois” pour obtenir le nom de l’entreprise titulaire de ces adresses IP.
Si vous êtes dans une entreprise et que l’adresse IP déterminée appartient à votre entreprise ou une entreprise avec laquelle vous avez des contacts professionnels (client, fournisseur, etc…), n’hésitez pas à en parler avec votre service des Ressources Humaines ainsi qu’avec votre responsable.
Conseils
- Dans le milieu professionnel, pensez à toujours clôturer votre session (et à demander un mot de passe pour la sortie de l’écran de veille) afin que votre ordinateur ne soit pas utilisé par quelqu’un d’autre.
- Ne communiquez jamais votre adresse email ou vos informations personnelles à une personne que vous ne connaissez pas vraiment.
Source : yahoo.fr